L'objectif de ce guide est de faciliter la conception/reformulation des listes de contrôle de la qualité des services pour le projet de FBR en période de la COVID-19; il contient une liste de normes, de critères d'évaluation et de lignes directrices pour une vérification virtuelle et une contre-vérification en période de la COVID-19. De plus, il offre également de brèves indications sur les modifications possibles dont les gouvernements sont invités à prendre en considération, pour la mise en œuvre des plans de FBR en période de la pandémie. 

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